Как мы можем помочь?

Facebook

← Все статьи

Перед подключением

Перед подключением Facebook к Teletype необходимо заранее авторизоваться в Facebook (Facebook можно подключить только спустя час после авторизации в самой социальной сети. Необходимо авторизоваться в Facebook, подождать час, и только после этого подключить канал к Teletype.) и обладать правами владельца или администратора группы.

К проекту в Teletype можно подключить неограниченное количество аккаунтов в Facebook.

Подключение

  • В появившемся окне выбрать блок “Facebook”.
  • Нажать “Подключить”.
  • После автоматического перенаправления на Facebook выбрать профиль.
  • Выбрать подключаемую группу.
  • Нажать “Далее”.
  • Разрешить приложению Teletype доступ к предложенным опциям.

Это согласие не отразится на безопасности страницы, но позволит приложению Teletype работать корректно. 

  • Нажать “Готово”.
  • Нажать “Ок”.
  • Выбрать группу для подключения после автоматического перенаправления в панель Teletype.
  • Нажать “Подключить”.
  • Изменить название канала (при необходимости).
  • Нажать “Завершить подключение”.
Подключение Facebook

Важная информация

  1. Если написавшему клиенту не ответили в течение 24 часов, Facebook закрывает диалог и ограничивает возможность отвечать клиенту.
  2. Иногда случается так, что некоторые посты не поступают в Teletype. Наша интеграция – официальная, и в связи с этим действуют некоторые ограничения Facebook: комментарии под рекламными постами не доставляются в Teletype. 
  3. При единовременной отправке сообщений клиенту, содержащих большое количества файлов с фото или изображениями, Facebook разрывает интеграцию, что приводит к ошибке в канале.

Файлы содержащие фото или изображения, следует отправлять единовременно не более 3 штук, либо делать паузы между отправками.

Если комментарии к обычному посту не поступают в Teletype, необходимо:

  • войти в Facebook;
  • открыть подключенную группу;
  • открыть раздел “Настройки” в левом нижнем углу;
  • выбрать “Бизнес-интеграции”;
  • ознакомиться со списком интеграций.

Все сторонние интеграции замедляют интеграцию с Teletype. Для корректной работы сервиса рекомендуем отказаться от лишних интеграций.

Подключение к CRM

Подробнее о подключении Битрикс 24

Подробнее о подключении AmoCRM