Перед подключением
Перед подключением Facebook к Teletype необходимо заранее авторизоваться в Facebook (Facebook можно подключить только спустя час после авторизации в самой социальной сети. Необходимо авторизоваться в Facebook, подождать час, и только после этого подключить канал к Teletype.) и обладать правами владельца или администратора группы.
К проекту в Teletype можно подключить неограниченное количество аккаунтов в Facebook.
Подключение
- Перейти в раздел “Добавить канал” в левом меню панели Teletype или в настройках проекта.
- В появившемся окне выбрать блок “Facebook”.
- Нажать “Подключить”.
- После автоматического перенаправления на Facebook выбрать профиль.
- Выбрать подключаемую группу.
- Нажать “Далее”.
- Разрешить приложению Teletype доступ к предложенным опциям.
Это согласие не отразится на безопасности страницы, но позволит приложению Teletype работать корректно.
- Нажать “Готово”.
- Нажать “Ок”.
- Выбрать группу для подключения после автоматического перенаправления в панель Teletype.
- Нажать “Подключить”.
- Изменить название канала (при необходимости).
- Нажать “Завершить подключение”.
Важная информация
- Если написавшему клиенту не ответили в течение 24 часов, Facebook закрывает диалог и ограничивает возможность отвечать клиенту.
- Иногда случается так, что некоторые посты не поступают в Teletype. Наша интеграция – официальная, и в связи с этим действуют некоторые ограничения Facebook: комментарии под рекламными постами не доставляются в Teletype.
- При единовременной отправке сообщений клиенту, содержащих большое количества файлов с фото или изображениями, Facebook разрывает интеграцию, что приводит к ошибке в канале.
Файлы содержащие фото или изображения, следует отправлять единовременно не более 3 штук, либо делать паузы между отправками.
Если комментарии к обычному посту не поступают в Teletype, необходимо:
- войти в Facebook;
- открыть подключенную группу;
- открыть раздел “Настройки” в левом нижнем углу;
- выбрать “Бизнес-интеграции”;
- ознакомиться со списком интеграций.
Все сторонние интеграции замедляют интеграцию с Teletype. Для корректной работы сервиса рекомендуем отказаться от лишних интеграций.