Как мы можем помочь?

Instagram Direct/Comments

Подключить Instagram

  1. Для подключения канала Instagram, нужно перейти в настройки проекта Teletype, нажав на кнопку в нижнем левом углу Настройки.
меню панели Teletype App

2. Затем нужно выбрать раздел Каналы и нажать “Добавить”.

добавить канала

3. В появившемся окне выбрать Instagram и нажать на него.

добавить канал Instagram

4. Перед вами откроется окно с подключением канала Instagram. Ознакомьтесь с условиями подключения. Если ваш аккаунт подходит под все условия, нажать кнопку Подключить.

подключение Instagram

5. После это вы перейдете на сайт Facebook, для того чтобы предоставить доступ к бизнес аккаунту Instagram.

Если вы не залогинены на сайте Facebook, вам будет предложены совершить вход в аккаунт. Для этого заполните поля: Электронный адрес и пароль, и нажмите кнопку Вход. Если у вас был ранее произведен вход в аккаунт Facebook, то переходите к следующему шагу.

авторизация в Facebook

6. После того как вы вошли в аккаунт Facebook, перед вами откроется окно Предоставления доступа к аккаунту, в котором вам нужно нажать кнопку Продолжить.

аккаунт в Facebook

7. После этого выбрать какой бизнес-аккаунт Instagram вы хотите подключить к Teletype, проставив галочку напротив этого аккаунта  и нажав кнопку Далее.

выбор бизнес-аккаунта Instagram

8. Затем выбрать страницу Facebook, подключенную к этому аккаунту, проставить галочку напротив этой страницы и нажать кнопку Далее.

выбор страницы для подключения Instagram

9. Затем напротив каждого пункта разрешений проставить Да и нажать Готово.

разрешение для Teletype App

10. После этого появится уведомление о том, что вы связали аккаунты Teletype и Инстаграм, нажать кнопку Ок.

связь Teletype с Facebook

11. Затем в открывшемся окне подключения канала в Teletype, нажать кнопку Подключить (если вы предоставили доступ в нескольким страница, то сначала выберите, ту которую требуется подключить и нажмите на флаг рядом с ней).

выберите группу для подключения

После этого в списке подключенных каналов добавится два канала: Instagram Direct и Instagram Comments.

12. Перейти в Конфигуратор тарифа в настройках панели и добавить Instagram Direct/Comments в тариф.

конфигуратор тарифа

Редактировать название канала Instagram

Вы можете изменить название канала, а также включить только один из них по необходимости. Для этого:

1. Напротив любого из них нажмите кнопку Изменить .

изменить настройки Instagram

2. В открывшемся окне, вы можете Изменить название каналов, просто нажав на название канала и введя нужное, а также переключив ползунок рядом с каналом отключить его.

редактирование названия канала Instagram

15. После нажатия на кнопку Сохранить, внесенные изменения начнут действовать.

Внимание

  1. После подключения канала, обязательно проверьте предоставлен ли доступ к сообщениям. Для этого:
  • откройте приложение Инстаграм на вашем телефоне
  • откройте Настройки
  • затем найдите и нажмите на раздел Конфиденциальность
  • далее в списке выберите раздел Сообщения
  • в данном разделе найдите Разрешить доступ к сообщениям и проверьте, чтобы переключатель был включенным
настройки в Instagram

2. При единовременной отправке сообщений клиенту, содержащих большое количества файлов с фото или изображениями, Instagram разрывает интеграцию, что приводит к ошибке в канале.

Файлы содержащие фото или изображения, следует отправлять единовременно не более 3 штук, либо делать паузы между отправками.

3. Вы можете ответить клиенту в течение 7 суток, если вы не ответили клиенту за это время, Instagram блокирует возможность отвечать и вам нужно будет ждать, пока клиент снова напишет.

Создание бизнес аккаунта Instagram

Подключение к CRM

Подробнее о подключении Битрикс 24

Подробнее о подключении AmoCRM

Была ли эта статья полезной?
0 из 5 звезд
5 Звезд 0%
4 Звезд 0%
3 Звезд 0%
2 Звезд 0%
1 Звезд 0%
Как мы можем улучшить эту статью?
Please submit the reason for your vote so that we can improve the article.
Оглавление