Как мы можем помочь?

Instagram

← Все статьи

Перед подключением

Условия для подключения Instagram:

  • У вас включен бизнес-аккаунт Instagram
  • У вашего Instagram бизнес-аккаунта больше 1 000, но меньше 100 000 подписчиков
  • В вашем Instagram бизнес-аккаунте включена следующая опция: Настройки › Конфиденциальность › Сообщения › Разрешить доступ к сообщениям › Вкл
  • Ваш аккаунт Instagram связан с страницей Facebook

Если ваш аккаунт не соответствует данным условия, вы не сможете получать сообщения из Instagram  в Teletype.

Подключение

Для подключения канала Instagram, нужно перейти в настройки проекта Teletype, нажав на кнопку в нижнем левом углу Настройки.

Затем нужно выбрать раздел Каналы.

В открывшемся окне нажмите кнопку Добавить.

В появившемся окне выберите Instagram и нажмите на него.

Перед вами откроется окно с подключением канала Instagram. Ознакомьтесь с условиями подключения. Если ваш аккаунт подходит под все условия, нажмите кнопку Подключить.

После это вы перейдете на сайт Facebook, для того чтобы предоставить доступ к бизнес аккаунту Instagram.

Если вы не залогинены на сайте Facebook, вам будет предложены совершить вход в аккаунт. Для этого заполните поля: Электронный адрес и пароль, и нажмите кнопку Вход. Если у вас был ранее произведен вход в аккаунт Facebook, то переходите к следующему шагу.

После того как вы вошли в аккаунт Facebook, перед вами откроется окно Предоставления доступа к аккаунту, в котором вам нужно нажать кнопку Продолжить.

После этого выберите какой бизнес-аккаунт Instagram вы хотите подключить к Teletype, проставив галочку напротив этого аккаунта  и нажав кнопку Далее.

Затем выберите страницу Facebook подключенную к этому аккаунту, проставьте галочку напротив этой страницы и нажав кнопку Далее.

Затем напротив каждого пункта разрешений проставьте Да и нажмите Готово.

После этого появится уведомление о том, что вы связали аккаунты Teletype и Instagram, нажмите кнопку Ок.

Затем в открывшемся окне подключения канала в Teletype, нажмите кнопку Подключить (если вы предоставили доступ в нескольким страница, то сначала выберите, ту которую требуется подключить и нажмите на флаг рядом с ней).

После этого в списке подключенных каналов добавится два канала: Instagram Direct и Instagram Comments.

Вы можете изменить название канала, а также включить только один из них. Для этого напротив любого из них нажмите кнопку Изменить .

В открывшемся окне, вы можете Изменить название каналов, просто нажав на название канала и введя нужное, а также переключив ползунок рядом с каналом отключить его.

После нажатия на кнопку Сохранить, внесенные изменения начнут действовать.

Внимание

  1. После подключения канала, обязательно проверьте предоставлен ли доступ к сообщениям. Для этого:
  • откройте приложение Instagram на вашем телефоне
  • откройте Настройки
  • затем найдите и нажмите на раздел Конфиденциальность
  • далее в списке выберите раздел Сообщения
  • в данном разделе найдите Разрешить доступ к сообщениям и проверьте, чтобы переключатель был включенным

2. При единовременной отправке сообщений клиенту, содержащих большое количества файлов с фото или изображениями, Instagram разрывает интеграцию, что приводит к ошибке в канале.

Файлы содержащие фото или изображения, следует отправлять единовременно не более 3 штук, либо делать паузы между отправками.

Создание бизнес аккаунта Instagram

Подключение к CRM

Подробнее о подключении Битрикс 24

Подробнее о подключении AmoCRM