Как мы можем помочь?

Подключение Facebook

Перед подключением Facebook

Заранее необходимо авторизоваться в Facebook. Для подключения Facebook необходимо обладать правами владельца или администратора группы. Подключить Fb к Teletype можно спустя час после авторизации в социальной сети.

К проекту в Teletype можно подключить неограниченное количество аккаунтов в Фейсбук.

Подключение Facebook

  1. Перейти в раздел “Добавить канал” в левом меню панели Teletype или в настройках проекта
меню панели Teletype

2. В появившемся окне выбрать блок “Facebook”.

добавление Facebook  в тариф

3. Нажать “Добавить Facebook в тариф”

добавление Facebook в тариф

4. Нажать “Подключить”.

подключить Facebook

5. После автоматического перенаправления на Facebook выбрать профиль.

профиль Facebook

6. Выбрать подключаемую группу.

выбрать группу Facebook для подключения

7. Нажать “Далее”.

выбрать страницы Facebook для подключения

8. Разрешить приложению Teletype доступ к предложенным опциям.

Это согласие не отразится на безопасности страницы, но позволит приложению Teletype работать корректно. 

разрешение доступа Teletype к Facebook

9. Нажать “Готово”.

сохранить настройки Fb и Teletype App

10. Нажать “Ок”.

связь Fb и Teletype App

11. Выбрать группу для подключения после автоматического перенаправления в панель Teletype.

выбрать группу для подключения

12. Нажать “Подключить”.

подключить выбранную группу Facebook

13. Изменить название канала (при необходимости).

изменить имя канала Facebook

14. Нажать “Завершить подключение”.

завершение подключение Facebook
Подключение Facebook

Важная информация

  1. Если написавшему клиенту не ответили в течение 24 часов, Фейсбук закрывает диалог и ограничивает возможность отвечать клиенту.
  2. Иногда случается так, что некоторые посты не поступают в Teletype. Наша интеграция – официальная, и в связи с этим действуют некоторые ограничения Фейсбук: комментарии под рекламными постами не доставляются в Teletype. 
  3. При единовременной отправке сообщений клиенту, содержащих большое количества файлов с фото или изображениями, Фейсбук разрывает интеграцию, что приводит к ошибке в канале.

Файлы содержащие фото или изображения, следует отправлять единовременно не более 3 штук, либо делать паузы между отправками.

Если комментарии к обычному посту не поступают в Teletype, необходимо:

  • войти в Фейсбук;
  • открыть подключенную группу;
  • открыть раздел “Настройки” в левом нижнем углу;
  • выбрать “Бизнес-интеграции”;
  • ознакомиться со списком интеграций.

Все сторонние интеграции замедляют интеграцию с Teletype. Для корректной работы сервиса рекомендуем отказаться от лишних интеграций.

Подключение к CRM

Подробнее о подключении Битрикс 24

Подробнее о подключении AmoCRM

Была ли эта статья полезной?
0 из 5 звезд
5 Звезд 0%
4 Звезд 0%
3 Звезд 0%
2 Звезд 0%
1 Звезд 0%
Как мы можем улучшить эту статью?
Please submit the reason for your vote so that we can improve the article.
Оглавление