Как мы можем помочь?

Закрытие диалога и кнопка Отвечено

Чтобы видеть, какие вопросы с клиентами уже решены, необходимо закрывать диалог.  Например, если с клиентом оформили продажу, оператор должен закрыть диалог.

Как закрыть диалог

  1. Перейти в диалог с клиентом.
  2. Нажать “Вопрос решен” в левом верхнем углу чата.
как закрыть диалог в панели

После закрытия диалога в онлайн-чате пользователь сможет оценить работу оператора.

как закрыть диалог (особенности онлайн-чата)
оценка работы оператора в онлайн-чате

Кнопка Отвечено

Если требуется отметить диалог Отвеченным, для того чтобы на нем пропала подсветка и диалог не поднимался вверх списка, то оператор может нажать на кнопку Отвечено. Данная кнопка доступна только для назначенных диалогов.

кнопка отвечено
Была ли эта статья полезной?
0 из 5 звезд
5 Звезд 0%
4 Звезд 0%
3 Звезд 0%
2 Звезд 0%
1 Звезд 0%
Как мы можем улучшить эту статью?
Please submit the reason for your vote so that we can improve the article.
Оглавление