Информация о клиенте

Вы здесь
← Все статьи

Информацию о клиенте вы можете найти в правом меню открытого с ним диалога.

В блоке “Основное” указана основная информация о клиенте, а также его оценка разговора, история взаимодействий и полученные контактные данные.

В блоке “Назначить на” вы можете назначить оператора на выбранного клиента. Для этого нажмите “+Выбрать сотрудника” и выберите оператора из выпадающего списка.

В блоке “Заметки” можно добавлять комментарии к работе с клиентом. Заметки видны только операторам и владельцу проекта, клиент их не увидит.

Чтобы добавить заметку, нажмите “Добавить” введите текст комментария в соответствующее поле и нажмите “Создать”.

Создавать заметки могут и операторы, и владелец проекта.

В блоке “Последние диалоги” указана дата последнего диалога, а также канал, в котором происходило общение.