Как мы можем помочь?

Информация о клиенте

Вы здесь
← Все статьи

Информация о клиенте находится в правом меню открытого чата.

Блок “Основное” 

В этом разделе указана основная информация о клиенте, а также его оценка разговора, история взаимодействий и полученные контактные данные.

Блок “Назначить на”

В этом разделе владелец проекта может назначить оператора на выбранного клиента:

  • Нажать “+Выбрать сотрудника”.
  • Выбрать оператора из выпадающего списка.

Блок “Заметки” 

В этом разделе можно добавлять комментарии к работе с клиентом.

Заметки видны только операторам и владельцу проекта, клиент их не увидит. 

Создавать заметки могут и операторы, и владелец проекта.

Чтобы добавить заметку, необходимо:

– Нажать “Добавить”.

– Ввести текст комментария в соответствующее поле.

  • Нажать “Создать”.

Блок “Последние диалоги”

В этом разделе указана дата последнего диалога, а также канал, в котором происходило общение.