Как мы можем помочь?

Подключение Битрикс24

Подключение Битрикс24

1.Перейти на сайт Битрикс24.

2. Открыть левое меню на странице CRM.

меню Битрикс24

3. Нажать “Еще”.

меню панели Битрикс24: Ещё

4. Выбрать раздел “Разработчикам”.

меню панели Битрикс24: Разработчикам

5. На открывшейся странице выбрать блок “Другое”.

Разработчикам: Другое

6. Перейти в раздел “Входящий вебхук”.

Разработчикам-Другое-Входящий вебхук

7. Нажать на поле “Настройка прав”.

Входящий вебхук: Настройка прав

8. Выбрать из выпадающего списка “CRM” и “Контакт-центр”.

Настройка прав: CRM, Контакт-центр

9. Скопировать вебхук для вызова rest api.

скопировать вебхук

10. Нажать “Сохранить”.

сохранить настройки Битрикс24

11. Перейти в личный кабинет Teletype.

12. Открыть настройки проекта.

панель Teletype

13. Выбрать “CRM-системы” в левом меню.

настройки Teletype App: CRM-системы

14. Нажать “Добавить”.

добавить CRM-систему

15. В открывшемся окне выбрать “Битрикс 24”.

добавить CRM-систему Битрикс24

16. Вставить скопированную в Битрикс24 ссылку в поле URL.

вставить URL в окне подключения Битрикс24

17. Нажать “Подключить”. 

подключить Битрикс24

18. Выбрать каналы, данные из которых будут отправляться в Битрикс24.

выбрать каналы связи для Битрикс24

19.Выбрать способ выгрузки из выпадающего списка: “Вручную” (с помощью кнопки) или “Автоматически” (в таком случае выгрузка будет производиться автоматически). 

выбрать способ выгрузки лидов

20. Нажать “Завершить подключение”.

завершить подключение Битрикс24

Обработка дубликатов в Битрикс24

В Битрикс24 для контактов, компаний и лидов есть функция Контроль дубликатов. Данная функция автоматически находит дубликаты в CRM и объединяет их.

Для объединения дубликатов требуются права на изменение и удаление элементов. Если у вас нет таких прав в CRM, то пользоваться функционалом вы не сможете.

Для того, чтобы найти и объединить дубликат зайдите в нужный блок – Компании, Контакты или Лиды и нажмите Контроль дубликатов.

настройки Битрикс24: контроль дубликатов

В открывшемся окне выберите параметры, по которым будет производиться поиск дубликатов.

Используются следующие поля:

  • Лиды – Ф.И.О., название компании, телефон, email.
  • Контакты – Ф.И.О., телефон, email, ИНН, ОГРНИП и расчётный счёт.
  • Компании – Название компании, телефон, email, ИНН, ОГРН и расчётный счёт.
параметры для поиска дубликатов лидовБитрикс24

Запустите сканирование, после его завершения вы увидите количество дубликатов. После этого нажмите Выполнить объединение:

  • дубликаты, в которых нет различий, объединятся автоматически
  • остальные можно объединить вручную или пропустить.

Если в одинаковых полях в карточках находятся разные данные, то вам нужно будет выбрать, какие останутся после объединения.

Была ли эта статья полезной?
0 из 5 звезд
5 Звезд 0%
4 Звезд 0%
3 Звезд 0%
2 Звезд 0%
1 Звезд 0%
Как мы можем улучшить эту статью?
Please submit the reason for your vote so that we can improve the article.
Оглавление