Как мы можем помочь?
Подключение Битрикс24
Подключение Битрикс24
1.Перейти на сайт Битрикс24.
2. Открыть левое меню на странице CRM.
3. Нажать “Еще”.
4. Выбрать раздел “Разработчикам”.
5. На открывшейся странице выбрать блок “Другое”.
6. Перейти в раздел “Входящий вебхук”.
7. Нажать на поле “Настройка прав”.
8. Выбрать из выпадающего списка “CRM” и “Контакт-центр”.
9. Скопировать вебхук для вызова rest api.
10. Нажать “Сохранить”.
11. Перейти в личный кабинет Teletype.
12. Открыть настройки проекта.
13. Выбрать “CRM-системы” в левом меню.
14. Нажать “Добавить”.
15. В открывшемся окне выбрать “Битрикс 24”.
16. Вставить скопированную в Битрикс24 ссылку в поле URL.
17. Нажать “Подключить”.
18. Выбрать каналы, данные из которых будут отправляться в Битрикс24.
19.Выбрать способ выгрузки из выпадающего списка: “Вручную” (с помощью кнопки) или “Автоматически” (в таком случае выгрузка будет производиться автоматически).
20. Нажать “Завершить подключение”.
Обработка дубликатов в Битрикс24
В Битрикс24 для контактов, компаний и лидов есть функция Контроль дубликатов. Данная функция автоматически находит дубликаты в CRM и объединяет их.
Для объединения дубликатов требуются права на изменение и удаление элементов. Если у вас нет таких прав в CRM, то пользоваться функционалом вы не сможете.
Для того, чтобы найти и объединить дубликат зайдите в нужный блок – Компании, Контакты или Лиды и нажмите Контроль дубликатов.
В открывшемся окне выберите параметры, по которым будет производиться поиск дубликатов.
Используются следующие поля:
- Лиды – Ф.И.О., название компании, телефон, email.
- Контакты – Ф.И.О., телефон, email, ИНН, ОГРНИП и расчётный счёт.
- Компании – Название компании, телефон, email, ИНН, ОГРН и расчётный счёт.
Запустите сканирование, после его завершения вы увидите количество дубликатов. После этого нажмите Выполнить объединение:
- дубликаты, в которых нет различий, объединятся автоматически
- остальные можно объединить вручную или пропустить.
Если в одинаковых полях в карточках находятся разные данные, то вам нужно будет выбрать, какие останутся после объединения.