Подключение Битрикс24

Подключение

• Перейти на сайт Битрикс24.
• Открыть левое меню на странице CRM.

• Нажать “Еще”.

• Выбрать раздел “Разработчикам”.

• На открывшейся странице выбрать блок “Другое”.

• Перейти в раздел “Входящий вебхук”.

• Нажать на поле “Настройка прав”.

• Выбрать из выпадающего списка “CRM” и “Контакт-центр”.

• Скопировать вебхук для вызова rest api.

• Нажать “Сохранить”.

• Перейти в личный кабинет Teletype.
• Открыть настройки проекта.

• Выбрать “CRM-системы” в левом меню.

• Нажать “Добавить”.

• В открывшемся окне выбрать “Битрикс 24”.

• Вставить скопированную в Битрикс24 ссылку в поле URL.

• Нажать “Подключить”. 

• Выбрать каналы, данные из которых будут отправляться в Битрикс24.

• Выбрать способ выгрузки из выпадающего списка: “Вручную” (с помощью кнопки) или “Автоматически” (в таком случае выгрузка будет производиться автоматически). 

• Нажать “Завершить подключение”.

Обработка дубликатов

В Битрикс24 для контактов, компаний и лидов есть функция Контроль дубликатов. Данная функция автоматически находит дубликаты в CRM и объединяет их.

^{Для объединения дубликатов требуются права на изменение и удаление элементов. Если у вас нет таких прав в CRM, то пользоваться функционалом вы не сможете.}

Для того, чтобы найти и объединить дубликат зайдите в нужный блок – Компании, Контакты или Лиды и нажмите Контроль дубликатов.

В открывшемся окне выберите параметры, по которым будет производиться поиск дубликатов.

Используются следующие поля:

• Лиды – Ф.И.О., название компании, телефон, email.
• Контакты – Ф.И.О., телефон, email, ИНН, ОГРНИП и расчётный счёт.
• Компании – Название компании, телефон, email, ИНН, ОГРН и расчётный счёт.

Запустите сканирование, после его завершения вы увидите количество дубликатов. После этого нажмите Выполнить объединение:

• дубликаты, в которых нет различий, объединятся автоматически
• остальные можно объединить вручную или пропустить.

Если в одинаковых полях в карточках находятся разные данные, то вам нужно будет выбрать, какие останутся после объединения.