Как мы можем помочь?

Подключение Битрикс24

Вы здесь
← Все статьи

Подключение

  • Перейти на сайт Битрикс24.
  • Открыть левое меню на странице CRM.
  • Нажать “Еще”.
  • Выбрать раздел “Разработчикам”.
  • На открывшейся странице выбрать блок “Другое”.
  • Перейти в раздел “Входящий вебхук”.
  • Нажать на поле “Настройка прав”.
  • Выбрать из выпадающего списка “CRM” и “Контакт-центр”.
  • Скопировать вебхук для вызова rest api.
  • Нажать “Сохранить”.
  • Нажать “Добавить”.
  • В открывшемся окне выбрать “Битрикс 24”.
  • Вставить скопированную в Битрикс24 ссылку в поле URL.
  • Нажать “Подключить”. 
  • Выбрать каналы, данные из которых будут отправляться в Битрикс24.
  • Выбрать способ выгрузки из выпадающего списка: “Вручную” (с помощью кнопки) или “Автоматически” (в таком случае выгрузка будет производиться автоматически). 
  • Нажать “Завершить подключение”.

Обработка дубликатов

В Битрикс24 для контактов, компаний и лидов есть функция Контроль дубликатов. Данная функция автоматически находит дубликаты в CRM и объединяет их.

Для объединения дубликатов требуются права на изменение и удаление элементов. Если у вас нет таких прав в CRM, то пользоваться функционалом вы не сможете.

Для того, чтобы найти и объединить дубликат зайдите в нужный блок – Компании, Контакты или Лиды и нажмите Контроль дубликатов.

В открывшемся окне выберите параметры, по которым будет производиться поиск дубликатов.

Используются следующие поля:

  • Лиды – Ф.И.О., название компании, телефон, email.
  • Контакты – Ф.И.О., телефон, email, ИНН, ОГРНИП и расчётный счёт.
  • Компании – Название компании, телефон, email, ИНН, ОГРН и расчётный счёт.

Запустите сканирование, после его завершения вы увидите количество дубликатов. После этого нажмите Выполнить объединение:

  • дубликаты, в которых нет различий, объединятся автоматически
  • остальные можно объединить вручную или пропустить.

Если в одинаковых полях в карточках находятся разные данные, то вам нужно будет выбрать, какие останутся после объединения.