Как мы можем помочь?

Подключение Битрикс24

Подключение Битрикс24

  1. Перейти на сайт Битрикс24.
  2. Открыть левое меню на странице CRM.

3. Нажать “Приложения”.

4. Выбрать раздел “Разработчикам”.

5. На открывшейся странице выбрать блок “Другое”.

6.  Перейти в раздел “Входящий вебхук”.

7. Нажать на поле “Настройка прав”.

8. Выбрать из выпадающего списка “CRM” , “Контакт-центр” и “Чат и уведомления”.

9. Скопировать вебхук для вызова rest api.

10. Нажать “Сохранить”.

11. Перейти в личный кабинет Teletype.

12. Открыть настройки проекта.

13. Выбрать “CRM-системы” в левом меню.

14. Нажать “Добавить”.

15. В открывшемся окне выбрать “Битрикс 24”.

16. Вставить скопированную в Битрикс24 ссылку в поле URL.

17. Нажать “Подключить”.

18. Далее выполнить шаги по инструкции:

– перейти по ссылке

– нажать кнопку “Подключить”

– Вернуться в панель Teletype и нажать кнопку “Далее”

19. Выбрать каналы связи, данные из которых будут отправляться в Битрикс24.

20. Нажать “Обновить соединение.”

21. Нажать “Завершить подключение”.

22. Перейти в личный кабинет Битрикс 24.

23. Зайти в Контакт-центр.

24. В Контакт-центре найти коннекторы Teletype (каналы связи).

25. Подключить каждый коннектор.

Обработка дубликатов в Битрикс24.

В Битрикс24 для контактов, компаний и лидов есть функция Контроль дубликатов. Данная функция автоматически находит дубликаты в CRM и объединяет их.

Для объединения дубликатов требуются права на изменение и удаление элементов. Если у вас нет таких прав в CRM, то пользоваться функционалом вы не сможете.

Для того, чтобы найти и объединить дубликат зайдите в нужный блок – Компании, Контакты или Лиды и нажмите Контроль дубликатов.

В открывшемся окне выберите параметры, по которым будет производиться поиск дубликатов.

Используются следующие поля:

  • Лиды – Ф.И.О., название компании, телефон, email.
  • Контакты – Ф.И.О., телефон, email, ИНН, ОГРНИП и расчётный счёт.
  • Компании – Название компании, телефон, email, ИНН, ОГРН и расчётный счёт.

Запустите сканирование, после его завершения вы увидите количество дубликатов. После этого нажмите Выполнить объединение:

  • дубликаты, в которых нет различий, объединятся автоматически
  • остальные можно объединить вручную или пропустить.

Если в одинаковых полях в карточках находятся разные данные, то вам нужно будет выбрать, какие останутся после объединения.

Была ли эта статья полезной?
4.5 из 5 звезд
5 Звезд 0%
4 Звезд 100%
3 Звезд 0%
2 Звезд 0%
1 Звезд 0%
Как мы можем улучшить эту статью?
Please submit the reason for your vote so that we can improve the article.
Оглавление