Как мы можем помочь?

Подключение МойСклад

Регистрация в Teletype

Для начала вам нужно зарегистрироваться в Teletype. Вам необходимо:

  • Перейти на сайт https://teletype.app
  • Нажать на кнопку “Регистрация” на главной странице сайта и в открывшемся окне указать email, к которому будет привязан аккаунт.
  • Нажать “зарегистрироваться” и установить пароль, ввести пароль еще раз для подтверждения, указать название проекта
  • Изменить адрес панели управления (при необходимости). Адрес панели управления формируется автоматически по формуле: название проекта.teletype.app.
  • При наличии промокода, нажать на надпись “У вас есть промокод?” и вставить промокод в соответствующее поле
  • Нажмите “Войти” и на открывшейся странице заполните имя владельца аккаунта, номер телефона и сайт компании (при наличии)
  • Нажать “Завершить регистрацию”.

Создание WhatsApp канала или канала Telegram

Далее вам необходимо создать WhatsApp или Telegram канал.

  • WhatsApp

Перед интеграцией WhatsApp с Teletype необходимо закрыть все остальные сессии WhatsApp Web.

Для этого нужно:

  • Открыть приложение WhatsApp на телефоне
  • Нажать на три вертикальные точки в верхнем правом углу
  •  Нажать на “Связанные устройства” – выбрать устройство и нажать выход.

К проекту в Teletype можно подключить неограниченное количество аккаунтов в WhatsApp.

Подключение

В панели Teletype вы увидите приветственное окно. Вам необходимо выбрать “Подключить WhatsApp”

  • Нажмите “Продолжить”, пролистайте вниз и вы увидите окошко с QR кодом
  • Далее на телефоне нажмите “Привязка устройства”
  • Откроется камера с окошком для сканирования QR-кода. Наведите камеру на код, который показан в появившемся окне на вашем компьютере
  • При необходимости поменяйте название канала  и нажмите “Завершить подключение”
  • Если вы правильно все сделали, в разделе “каналы” появится информация о том, что ваш канал WhatsApp подключен
  • Telegram

Для создания Telegram канала по номеру телефона нужно:

Перейти в раздел “Добавить канал” в левом меню панели Teletype или в настройках проекта

В появившемся окне выбрать блок “Telegram”. 

Ввести номер телефона, ознакомиться с особенностями работы канала и принять их.

Нажать кнопку “Далее”

Дождаться pin-кода, который придет вам в телеграм и ввести его в поле

Нажать кнопку “Подключить”

Как пользоваться виджетом Teletype

  • Чтобы подключить виджет Teletype, нажмите кнопку “Установить” в окне приложения Teletype App 
  • В появившемся окне снова нажмите “Установить”
  • Кликните по кнопке “Настроить”
  • Далее вам необходимо получить токен. Чтобы это сделать, перейдите в настройки из панели Teletype
  • Кликните по пункту “Публичное API”
  • Скопируйте свой токен из поля
  • Вернитесь к настройке виджета, вставьте скопированный токен в поле и нажмите сохранить
  • Появится уведомление об авторизации

ВАЖНО! Интеграция Teletype с “Мой склад” работает только на платном тарифе сервиса Мой склад.

Создание шаблона

  • Теперь перейдите во вкладку “Шаблоны” и нажмите кнопку “Добавить шаблон”
  • Введите название шаблона
  • Выберите источник

Где источник – это канал связи (например, WhatsApp или Telegram), через который будет отправляться сообщение клиенту на его номер телефона

  • Выберите статус заказа. Статус указывает на состояние заказа (например, новый это заказ или он уже доставлен) .При получении определенного статуса, клиенту будет автоматически отправляться сообщение.
  • Укажите активен он или нет. Если активен, то при смене статуса заказа будет отправлено автоматическое сообщение, а если не активен, то сообщение отправляться не будет.
  • Введите текст сообщения.

Вы можете использовать переменные, просто вставляя их в текст

  • Нажмите “Сохранить”.

ВАЖНО!  Если сначала заказ переходит на определенный статус, при котором отправляется автоматически сообщение клиенту, а затем по инициативе оператора этот заказ возвращается на предыдущий статус, то снова при переходе на определенный статус автоматически сообщение отправляться еще раз не будет.

Если нужно, чтобы при создании нового заказа автоматически отправлялось сообщение клиенту, то создавать шаблон с этим сообщением необходимо со статусом Новый.

Редактирование шаблона

  • Выберите шаблон, который хотите отредактировать и нажмите “Изменить”
  • В открывшемся окне заполните поля в соответствии с изменениями, которые хотите внести
  • Нажмите “Сохранить”, если вас все устраивает

Удаление шаблона

  • Если вы хотите удалить шаблон, нажмите “Удалить” напротив нужного шаблона
  • В появившемся окне подтвердите удаление, нажав кнопку “Удалить” или отмените удаление
Была ли эта статья полезной?
0 из 5 звезд
5 Звезд 0%
4 Звезд 0%
3 Звезд 0%
2 Звезд 0%
1 Звезд 0%
Как мы можем улучшить эту статью?
Please submit the reason for your vote so that we can improve the article.
Оглавление