Как мы можем помочь?

Подключение Мой Склад

  1. Регистрация в Teletype
  2. Создание WhatsApp канала
  3. Подключение WhatsApp канала
  4. Создание и подключение Telegram канала
  5. Подключение виджета Teletype в Мой склад
  6. Создание шаблона
  7. Редактирование шаблона
  8. Удаление шаблона

Регистрация в Teletype

Для начала вам нужно зарегистрироваться в Teletype. Вам необходимо:

  1. Перейти на сайт https://teletype.app
  2. Нажать на кнопку “Регистрация” на главной странице сайта и в открывшемся окне указать email, к которому будет привязан аккаунт.
регистрация в Teletype App

3. Нажать “зарегистрироваться” и установить пароль, ввести пароль еще раз для подтверждения, указать название проекта

заполнение данных для регистрации

4. Изменить адрес панели управления (при необходимости). Адрес панели управления формируется автоматически по формуле: название проекта.teletype.app.

5. При наличии промокода, нажать на надпись “У вас есть промокод?” и вставить промокод в соответствующее поле

ввести промо-код

6. Нажмите “Войти” и на открывшейся странице заполните имя владельца аккаунта, номер телефона и сайт компании (при наличии)

указать номер телефона

7. Нажать “Завершить регистрацию”.

Далее вам необходимо создать WhatsApp или Telegram канал.

Создание WhatsApp канала

Перед интеграцией WhatsApp с Teletype необходимо закрыть все остальные сессии WhatsApp Web.

Для этого нужно:

  1. Открыть приложение WhatsApp на телефоне
  2. Нажать на три вертикальные точки в верхнем правом углу
WhatsApp: настройки

3. Нажать на “Связанные устройства” – выбрать устройство и нажать выход.

WhatsApp: Связанные устройства
закрыть все сессии в WhatsApp

К проекту в Teletype можно подключить неограниченное количество аккаунтов в WhatsApp.

Подключение WhatsApp канала

В панели Teletype вы увидите приветственное окно.

  1. Вам необходимо выбрать “Подключить WhatsApp”
выбрать WhatsApp для подключения

2. Нажмите “Продолжить”, пролистайте вниз и вы увидите окошко с QR кодом

QR-код WhatsApp

3. Далее на телефоне нажмите “Привязка устройства”

WhatsApp: привязка устройства

4. Откроется камера с окошком для сканирования QR-кода. Наведите камеру на QR-код, который показан в появившемся окне на вашем компьютере

5. При необходимости поменяйте название канала и нажмите “Завершить подключение”

завершить подключение WhatsApp

Если вы правильно все сделали, в разделе “каналы” появится информация о том, что ваш канал WhatsApp подключен

Создание и подключение Telegram канала

Для создания Telegram канала по номеру телефона нужно:

  1. Перейти в раздел “Добавить канал” в левом меню панели Teletype или в настройках проекта
меню панели Teletype App

2. В появившемся окне выбрать блок “Telegram”. 

выбрать Telegram

3. Нажать “Добавить Telegram в тариф”

добавить в тариф Telegram

4. Ввести номер телефона

ввести номер телефона для подключения Telegram

5. Нажать “Далее”

нажать "Далее"

6. Дождаться pin-кода, который придет вам в телеграм и ввести его в поле

ввести Pin-код из Telegram и подключить

7. Нажать кнопку “Подключить”

Подключение виджета Teletype в Мой склад

Для того, чтобы подключить виджет Teletype к Моему складу необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете Мой склад.

2. В верхней панели меню Мой склад нажать “Приложения”.

личный кабинет Мой склад

3. Далее – “Выбрать приложение”

нажать Выбрать приложения

4. В Магазине приложений через окно поиска найти приложение Teletype

магазин приложений Мой склад

5. Нажать на приложение Teletype App

найти Teletype App в Мой склад

6. В появившемся окне нажать “Установить”.

установить виджет Teletype App в Мой склад

7. Кликнуть по кнопке “Настроить”

настроить виджет Teletype App в Мой склад

8. Далее вам необходимо получить токен. Чтобы это сделать, нужно перейти в настройки из панели Teletype

панель Teletype App

9. Кликнуть по пункту “Публичное API”

настройки: публичное API

10. Нажать “Добавить в тариф”

добавить публичное API в тариф

11. Скопировать свой токен из поля

скопировать  токен Teletype App для подключения

12. Вернуться к настройке виджета, вставить скопированный токен в поле и нажать “Сохранить”

вставить API-токен в Мой склад

13. Появится уведомление об авторизации

завершение подключения виджета Teletype App

ВАЖНО! Интеграция Teletype с “Мой склад” работает только на платном тарифе сервиса Мой склад.

Создание шаблона

  1. Теперь перейдите во вкладку “Шаблоны” и нажмите кнопку “Добавить шаблон”
добавить шаблон Мой склад

2. Введите название шаблона

название шаблона Мойсклад

3. Выберите источник

Где источник – это канал связи (например, WhatsApp или Telegram), через который будет отправляться сообщение клиенту на его номер телефона

канал связи для отправки сообщений

4. Выберите статус заказа. Статус указывает на состояние заказа (например, новый это заказ или он уже доставлен) .При получении определенного статуса, клиенту будет автоматически отправляться сообщение.

статус заказа для отправки сообщения

5. Укажите активен он или нет. Если активен, то при смене статуса заказа будет отправлено автоматическое сообщение, а если не активен, то сообщение отправляться не будет.

настройка шаблона Мой склад

6. Введите текст сообщения.

Вы можете использовать переменные, просто вставляя их в текст

текст шаблона Мой склад

7. Нажмите “Сохранить”.

ВАЖНО!  Если сначала заказ переходит на определенный статус, при котором отправляется автоматически сообщение клиенту, а затем по инициативе оператора этот заказ возвращается на предыдущий статус, то снова при переходе на определенный статус автоматически сообщение отправляться еще раз не будет.

Если нужно, чтобы при создании нового заказа автоматически отправлялось сообщение клиенту, то создавать шаблон с этим сообщением необходимо со статусом Новый.

Если в проекте Teletype удалить каналы (Telegram или WhatsApp), к которым привязаны шаблоны, то шаблоны тоже удалятся.

Редактирование шаблона

  1. Выберите шаблон, который хотите отредактировать и нажмите “Изменить”
изменить шаблон Мой склад

2. В открывшемся окне заполните поля в соответствии с изменениями, которые хотите внести

3. Нажмите “Сохранить”, если вас все устраивает

сохранить изменения шаблона Мой склад

Удаление шаблона

  1. Если вы хотите удалить шаблон, нажмите “Удалить” напротив нужного шаблона
удалить шаблон Мой склад

2. В появившемся окне подтвердите удаление, нажав кнопку “Удалить” или отмените удаление

подтвердить удаление шаблона Мой склад
Была ли эта статья полезной?
0 из 5 звезд
5 Звезд 0%
4 Звезд 0%
3 Звезд 0%
2 Звезд 0%
1 Звезд 0%
Как мы можем улучшить эту статью?
Please submit the reason for your vote so that we can improve the article.
Оглавление