Термины

Проект – аккаунт в Teletype, в котором объединены подключенные каналы.

Владелец проекта – пользователь, на чье имя и электронный адрес зарегистрирован проект. У владельца расширенные полномочия с возможностью добавлять и удалять операторов, удалять проект.

Сотрудник/оператор – пользователь, подключенный владельцем проекта, который непосредственно общается с клиентами.

Профиль – раздел проекта, в котором указана информация о пользователе, авторизованном в системе в данный момент.

Интеграция – соединение с подключенными к проекту CRM-системами, сервисами статистики и каналами.

Канал – социальная сеть, мессенджер или онлайн-чат, подключенный к системе, и из которого приходят сообщения в панель.

Панель управления – окно, в котором отображены все диалоги, каналы, сотрудники, CRM-системы, бот и т.д. 

Опция – подключенная в конфигураторе тарифа дополнительная возможность.