Удаление диалога
Чтобы видеть, какие вопросы с клиентами уже решены, необходимо закрывать диалог. Например, если с клиентом оформили продажу, оператор должен закрыть диалог.
Закрытие диалога
- Перейти в диалог с клиентом.
- Нажать “Закрыть диалог” в левом верхнем углу чата.
После закрытия диалога в онлайн-чате пользователь сможет оценить работу оператора.
- Архивировать диалог, если он больше не нужен: нажать на иконку урны в левом верхнем углу чата.
Важная информация
Архивированный диалог не удаляется, однако восстановить его самостоятельно не получится: для этого необходимо будет обратиться в службу поддержки Teletype.
Архивировать диалог может только владелец проекта.