Как мы можем помочь?

Закрытие диалога и кнопка Отвечено

Вы здесь
← Все статьи

Чтобы видеть, какие вопросы с клиентами уже решены, необходимо закрывать диалог.  Например, если с клиентом оформили продажу, оператор должен закрыть диалог.

Закрытие диалога

  • Перейти в диалог с клиентом.
  • Нажать “Вопрос решен” в левом верхнем углу чата.

После закрытия диалога в онлайн-чате пользователь сможет оценить работу оператора.

Кнопа Отвечено

Если требуется отметить диалог Отвеченным, для того чтобы на нем пропала подсветка и диалог не поднимался вверх списка, то оператор может нажать на кнопку Отвечено. Данная кнопка доступна только для назначенных диалогов.