Закрытие беседы в AmoCRM – закрытие диалога в Teletype
Если в аккаунте не включен индекс потребительской лояльности, информация о закрытии диалога в AmoCRM не передается в панель Teletype. Поэтому, если оператор закрывает диалог в AmoCRM, в панели он остается открытым.
Чтобы диалог, закрытый в AmoCRM, закрывался также и в панели Teletype, необходимо:
- Перейти в настройки в AmoCRM.
- Открыть раздел “Коммуникации”.
- Включить “Индекс потребительской лояльности” и “Редактировать Бота NPS”.
- Запустить бота.
В момент закрытия диалога в AmoCRM, бот шлет сообщение клиенту через Teletype с предложением оценить качество обслуживания.
Диалог закроется в Teletype после оценки клиента.