Закрытие беседы в AmoCRM – закрытие диалога в Teletype

Создано
отthelp_admin
Вы здесь
← Все статьи

Если в аккаунте не включен индекс потребительской лояльности, информация о закрытии диалога в AmoCRM не передается в панель Teletype. Поэтому, если оператор закрывает диалог в AmoCRM, в панели он остается открытым.

Чтобы диалог, закрытый в AmoCRM, закрывался также и в панели Teletype, необходимо:

  • Перейти в настройки в AmoCRM.
  • Открыть раздел “Коммуникации”.
  • Включить “Индекс потребительской лояльности” и “Редактировать Бота NPS”.
  • Запустить бота.

В момент закрытия диалога в AmoCRM, бот шлет сообщение клиенту через Teletype с предложением оценить качество обслуживания.

Диалог закроется в Teletype после оценки клиента.